Artifex Stellarum · MMVIII
Lo divertido viene después;CONSTRUYO
Diseño y construyo productos digitales — apps, portales y la estrategia detrás de ellos. Del boceto al lanzamiento.
↓Idea, diseño, desarrollo, prueba, medición. La línea completa.
UX · Estrategia de Producto · Branding Digital
Han confiado el trabajo
Gobierno, banca, cine, clima y startups. Nueve instituciones y empresas, tres países.
- 250+
- Reportes ciudadanos en la primera semana de una app municipal
- 3×
- Participación ciudadana tras relanzar el laboratorio del Estado
- Años después
- Los portales y apps que lancé siguen en servicio
Proyectos
Lo que he hecho
Cuatro proyectos, contados como pasaron: qué estaba roto, qué se construyó, qué cambió.
¿Buscas el historial de trabajo? Está en LinkedIn.
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Proyecto 01Gobierno
El Laboratorio 3D · Una página que se recorre en patineta
El laboratorio de innovación del Estado, desde cero: creé la marca LID, co-creé la marca madre de OGTIC — que sigue su patrón a propósito: facetas, colores, flecha — y conceptualicé un mundo 3D donde cada faceta del laboratorio es un lugar. Sigue vivo.
Vivo hoy Años después del lanzamiento, sigue en línea y se sigue recorriendo
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Proyecto 02Industria del cine
SEDECINE · Una sola puerta para toda una industria
La industria del cine trataba con el Estado oficina por oficina. Ahora hay un sitio público que explica, un directorio donde la industria se encuentra a sí misma, y un backoffice donde cada solicitud tiene dónde aterrizar.
Una sola puerta Una industria que trataba con el Estado oficina por oficina
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Proyecto 03Gobierno
Reportero · Un caso, no un formulario
Un reporte ciudadano con estado, prioridad, una institución responsable y un hilo de conversación que sigue vivo hasta cerrarse con pruebas. Diseñé la app completa; la investigación tomó seis meses.
Cierra con pruebas Un reporte ciudadano que vuelve respondido, no archivado
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Proyecto 04Gobierno municipal
La app de SDE · Una ciudad en el bolsillo
Ocho servicios de ciudad en una pantalla — basura, asfalto, alumbrado, drenaje y el resto. En su primera semana de pruebas, 100+ residentes crearon 250+ reportes, porque la gente ama su ciudad cuando le das dónde ponerlo.
250+ reportes De 100+ residentes en la primera semana de pruebas
¿Tu caso se parece a alguno de estos?
Sobre mí
- Base
- Santo Domingo
- Enfoque
- Diseño de producto
- Centro
- Resultados
Artifex Stellarum
Frases cortas,
historia larga.
Soy Fran Bencosme, product designer y estratega desde Santo Domingo. Nunca en línea recta: empecé como freelance en diseño, pasé años construyendo campañas interactivas para marcas globales — diseño y código en el mismo asiento — y hoy llevo productos desde la primera pregunta hasta la última pantalla entregada.
Trabajo entre UX, branding, estrategia de producto y experiencias digitales. No porque no supiera elegir. Porque los mejores productos se construyen donde esas disciplinas se encuentran.
Sigo con la misma curiosidad. Con menos paciencia para el relleno.
Qué puedo hacer por ti
Cuatro maneras de trabajar conmigo
La mayoría de los encargos empiezan en una de estas cuatro. Si no sabes en cuál cae el tuyo, esa es exactamente la primera conversación.
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01
Un producto desde cero
De la pregunta inicial a la pantalla lanzada: investigación, definición del servicio, UX, interfaz y acompañamiento durante el desarrollo.
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02
Un producto que no funciona
Investigación con usuarios reales, rediseño y un sistema de diseño que evita que vuelva a descuadrarse.
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03
La marca alrededor
Identidad, voz y sistema visual — para que el producto y la marca digan lo mismo.
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04
Acompañar hasta que salga
Hablo el idioma de quien construye. Me quedo en el hilo hasta que funciona en manos de alguien.
Cómo trabajo
Cuatro cosas que creo
Algunas cosas que ya no discuto. Estas son las que cambian el trabajo.
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01
Estrategia antes que píxeles.
Empiezo por el negocio y por la persona que va a usar la cosa, no por la pantalla. La mejor decisión de diseño suele ser la que quita trabajo en vez de añadirlo.
Por eso lo primero que entrego suele ser una lista más corta.
Leer: Decir que no es el entregable (en inglés) -
02
Una marca es una promesa.
La identidad no es decoración. Es lo que la gente espera de ti antes de leer una sola palabra, y tiene que significar algo.
Por eso escribimos qué debe significar antes de que nadie dibuje.
Leer: Un logo no es una opinión (en inglés) -
03
No está hecho hasta que sale.
Hablo el idioma de los desarrolladores y me quedo durante el build, así que lo que diseñamos es lo que la gente recibe. No un archivo bonito que nadie usa.
Por eso me quedo en el hilo mientras se construye, no después.
Leer: Nada se termina en Figma (en inglés) -
04
La IA me da velocidad, no criterio.
La uso para investigar, para probar, para construir y para llegar a más versiones de las que llegaría solo. Lo que no hace es decidir. El criterio sobre qué vale la pena construir sigue siendo mío.
Así que recibes más opciones, y también el porqué de la que elegí.
Proceso
Primero entiendo
Ninguna metodología sagrada. Cinco cosas que me niego a saltar, en orden.
- 01
Pregunto
La pregunta incómoda, antes que nada.
- 02
Encuadro
El problema real, no el que describe el brief.
- 03
Corto
Hasta que en pantalla solo queda lo que importa.
- 04
Pruebo
Con usuarios reales, para equivocarme temprano y barato.
- 05
Entrego
Me quedo durante el build, hasta que funciona en manos de alguien.
Preguntas frecuentes
¿Trabajas con clientes fuera de República Dominicana?
Sí. Estoy en Santo Domingo y mi trabajo ha salido a trece países, entre ellos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Francia, España, Rusia, India, China, Japón, Corea del Sur, México y Costa Rica. Buena parte vino de las campañas de Amazon en Theorem, donde un encargo podía llegar de cualquier parte y tenía que funcionar en un idioma que yo no hablaba. Trabajar en remoto es lo normal, no la excepción.
¿Solo diseñas o también acompañas el desarrollo?
Acompaño. En Theorem construí anuncios HTML5 rich media en la plataforma Celtra: animándolos, optimizándolos y adaptando una misma campaña a decenas de tamaños de pantalla, con algo de JavaScript para las ejecuciones a medida. Sobre todo móvil, algo de escritorio. Ahí aprendí a hablar el idioma de quien construye, y a quedarme disponible mientras se lanza. Un diseño no se entrega cuando se aprueba el archivo: se entrega cuando alguien que no trabajó en él lo usa y consigue lo que venía a buscar.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
El problema como tú lo ves, y acceso a la gente que lo vive. No una especificación. Lo primero que hago es averiguar si el problema que describes es el que de verdad tienes, y por eso el primer paso es preguntar, no diseñar.
¿Qué tipo de proyectos aceptas?
No acepto todos los proyectos. Acepto los que me dejan construir algo que importe: problemas complejos donde UX, estrategia de producto, branding y experiencias digitales tienen que tratarse como una sola cosa y no como cuatro encargos sueltos.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
No hay tarifa de catálogo. Cada proyecto se ajusta al problema en vez de venderse como paquete, así que la cifra sale del trabajo mismo. Lo que la mueve: el alcance, si necesitas descubrimiento, ejecución o las dos cosas, y si me quedo durante el desarrollo. Tienes un número después de la primera conversación y antes de empezar nada.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Depende del problema, y prefiero decirlo así antes que dar una cifra que luego tenga que corregir. Un trabajo acotado son semanas; un producto de principio a fin son meses. El plazo lo definimos juntos cuando entiendo qué estamos resolviendo, que es el primer paso del proceso de arriba.
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